אנחנו כאן בשבילכם
הזמנות ותשלום
באילו אפשרויות תשלום אתם עובדים?
אנחנו מקבלים כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד) ו-Apple Pay. כל התשלומים מאובטחים ברמה הגבוהה ביותר.
ביצעתי הזמנה אבל לא קיבלתי מייל אישור - מה עושים?
קודם כל בדקי בתיקיית הספאם. אם גם שם אין - שלחי לנו הודעה עם השם והטלפון שהזמנת איתם ונשלח לך אישור מחדש תוך מספר שעות.
רוצה לבטל את ההזמנה - אפשר?
כן, אם ההזמנה עדיין לא נשלחה - פני אלינו בהקדם ונבטל ללא עלות. אם כבר נשלחה, תוכלי להחזיר את המוצר עד 30 יום מקבלתו.
אפשר לשנות פרטים בהזמנה אחרי שביצעתי אותה?
אם ההזמנה עדיין לא יצאה למשלוח - כן! צרי קשר מהר ככל האפשר עם הפרטים החדשים (כתובת, טלפון וכו').
הזמנתי בטעות פעמיים - מה עושים?
קורה! פני אלינו מיד ונבטל את ההזמנה הכפולה לפני שהיא נשלחת. אם שתיהן כבר נשלחו - תוכלי להחזיר אחת ולקבל החזר מלא.
משלוחים
תוך כמה זמן החבילה מגיעה?
המשלוחים מגיעים תוך 9-15 ימי עסקים, לא כולל 1-4 ימי עסקים של קליטת ההזמנה. ימי עסקים = ראשון עד חמישי, לא כולל חגים.
איך עוקבים אחרי המשלוח?
ברגע שהחבילה נשלחת, תקבלי SMS ומייל עם מספר מעקב. מזינים את המספר באתר חברת השילוח ורואים בדיוק איפה המשלוח עומד.
לאן אתם שולחים?
לנקודת האיסוף הקרובה ביותר למיקוד שרשמתם בהזמנה!
יש עלות למשלוח?
לא! המשלוח חינם לגמרי לכל הזמנה.
הכנסתי כתובת לא נכונה - אפשר לתקן?
אם ההזמנה עדיין לא נשלחה - כן, פני אלינו עם המיקוד הנכון. אם כבר נשלחה - נצטרך לבדוק מול חברת השילוח אם אפשר לשנות.
הכנסתי מספר טלפון לא נכון - מה עכשיו?
צרי איתנו קשר בהקדם עם המספר הנכון, ככה שתקבלי את העדכונים על המשלוח.
החבילה הגיעה לנקודה אבל לא הספקתי לאסוף - מה קורה?
צרי איתנו קשר ונבדוק אפשרויות - לפעמים אפשר להאריך או לשלוח מחדש.
הגעתי לנקודת האיסוף אבל החבילה לא שם?
בדקי שעברו מספיק ימים מאז ה-SMS שקיבלת. אם עברו - פני אלינו עם מספר ההזמנה ונברר מה קרה.
המכונה עצמה
איך מטעינים את המכונה?
עם כבל USB שמגיע בחבילה. פשוט מחברים לשקע או למחשב, וטעינה מלאה לוקחת כשעה וחצי.
כמה זמן הסוללה מחזיקה?
הסוללה מחזיקה זמן רב, תלוי בשימוש - אבל בהחלט מספיקה לכמה שימושים טובים לפני שצריך לטעון שוב.
הכבל לא מטעין לי - מה עושים?
המכונה מגיעה עם מטען שאמור לעבוד ב-100%. במידה והוא לא עובד, כדאי לנסות מטען USB אחר שיש לך בבית - אבל זה לא אמור לקרות.
אפשר להשתמש במכונה במקלחת?
כן! המכונה חסינה למים ואפשר להשתמש בה במקלחת בלי בעיה. עם זאת, לא מומלץ להשאיר אותה מתחת למים זמן רב.
איך מנקים את המכונה?
המכונה מגיעה עם מברשת מותאמת לגודל שלה, שמספקת ניקוי מלא של השערות!
קיבלתי מוצר פגום או לא תקין - מה עושים?
פני אלינו מיד עם תמונה של הבעיה. נשלח לך מוצר חדש או נחזיר את הכסף - מה שתעדיפי.
המכונה הפסיקה לעבוד - יש אחריות?
כן! יש אחריות מלאה. צרי קשר, נבדוק את הבעיה ונדאג לפתרון.